Política de Privacidade

1. Quem Somos

O Quinda é um serviço independente de delivery de culinária angolana autêntica, sediado em Luanda, Angola. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais e comprometemo-nos a protegê-los com os mais altos padrões de segurança.

Informações de Contacto:

• Email: contato@quinda.ao
• Telefone: +244 923 000 000 (Unitel) / +244 945 000 000 (Africell)
• Morada: Luanda, Angola
• NIF: 5417000000

2. Dados Que Recolhemos

2.1. Dados que nos fornece diretamente:

• Informações de contacto: Nome completo, número de telefone (Unitel/Africell), endereço de email
• Informações de entrega: Morada completa, zona de entrega em Luanda, referências de localização
• Informações de pagamento: Método de pagamento preferido (TPA/QR Code, Multicaixa Express ou dinheiro)
• Preferências alimentares: Observações sobre alergias, restrições alimentares ou preferências especiais
• Comunicações: Mensagens que nos envia através do WhatsApp, email ou formulário de contacto

2.2. Dados recolhidos automaticamente:

• Dados de navegação: Tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, endereço IP
• Cookies: Informações sobre a sua interação com o nosso site (ver secção 6)
• Histórico de pedidos: Pratos encomendados, frequência, valor médio

3. Como Usamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e legítimas:

• Processar encomendas: Para preparar e entregar os seus pedidos com precisão e pontualidade
• Comunicação: Para confirmar pedidos, informar sobre o estado da entrega e responder a questões
• Melhorar serviços: Para analisar preferências e otimizar o nosso cardápio e processo de entrega
• Marketing (com consentimento): Para enviar promoções, novidades e ofertas especiais via WhatsApp ou email
• Cumplimento legal: Para cumprir obrigações fiscais e legais em Angola
• Segurança: Para prevenir fraudes e proteger os nossos serviços

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes fundamentações legais:

• Execução de contrato: Para processar e entregar os seus pedidos
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (pode retirar a qualquer momento)
• Obrigações legais: Para cumprimento de legislação fiscal e comercial angolana
• Interesse legítimo: Para melhoria dos nossos serviços e segurança

5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Apenas partilhamos informações quando estritamente necessário:

• Parceiros de entrega: Apenas a morada e contacto para entrega dos pedidos
• Processadores de pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos eletrónicos
• Autoridades legais: Quando exigido por lei angolana

Todos os terceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (cestinho de compras)
• Cookies de preferência: Guardam as suas escolhas (zona de entrega, idioma)
• Cookies analíticos: Ajudam-nos a entender como usa o site (Google Analytics)

Pode gerir as preferências de cookies nas definições do seu navegador. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.

7. Armazenamento e Segurança

Segurança: Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Criptografia SSL em todas as comunicações
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Backups regulares e seguros

Período de Conservação:

• Dados de encomendas: 5 anos (obrigação fiscal angolana)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento
• Dados de navegação: 12 meses

8. Os Seus Direitos

De acordo com a legislação de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia dos dados que temos sobre si
• Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Oposição: Opor-se ao tratamento para marketing direto
• Limitação: Solicitar limitação do tratamento em certas circunstâncias
• Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Retirar consentimento: A qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email contato@quinda.ao ou WhatsApp +244 923 000 000.

9. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem verificação parental, entrará em contacto connosco para eliminar tais informações.

10. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados são processados principalmente em Angola. Em casos excecionais, alguns dados podem ser transferidos para fora de Angola (ex: servidores de email ou analytics), sempre com garantias adequadas de proteção.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente será sempre publicada no nosso site com a data de atualização. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através do site.

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República de Angola, incluindo a Lei de Proteção de Dados Pessoais aplicável.